Skip to content

Terms and Conditions

Actualizat la data de: 02.05.2023              

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.drbalint.ro (în continuare „Website-ul”). 

Scopul Website-ului este de prezentare, promovare și vânzare a produselor HRI Vitalion pentru prevenirea, ameliorarea și vindecarea unor boli cronice, cât și pentru asigurarea de consultanță gratuită în anumite probleme de sănătate – de in partea societății VITALION SRL şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste produse și servicii. 

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

  1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

VITALION SRL – Misiunea noastră în primul rând este de a informa și educa oamenii privind prevenirea, ameliorarea și chiar vindecarea a unor boli cronice. În acest scop furnizăm nu numai produse de excepție, naturale ci asigurăm și consultanță gratuită.

Datele noastre de contact sunt: 

Adresa sediului: Tg. Mureș, str. Călărașilor nr. 65.

Adresă de e-mail: office@drbalint.ro

Nr. de tel.: 0753.901.222

  1.  TERMENI
  1. Vânzător – VITALION SRL 
  2. Utilizator – poate fi orice persoană (fizică/juridică) care este interesată de produsele oferite de VITALION SRL și care poate plasa o comandă.
  3. Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către VITALION SRL (electronic, telefonic, etc).
  4. Coș de cumpărături – secțiune (reprezentată printr-o pictogramă Coș) aflată în dreapta-sus pe site care permite Clientului/Utilizatorului să adauge produsele/serviciile oferite de societate și pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
  5. Site – magazinul online găzduit la adresa web www.drbalint.ro;
  6. Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse și servicii oferite de VITALION SRL și colaboratorii acesteia;
  7. Produse – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
  8. Campanie – acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de produse/servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
  9. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
  10. Opinie – reprezintă o evaluare personală a unui client deservit de societate, în scopul de a transmite dacă produsul cumpărat respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de produs printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele.
  11. Comunicări comerciale / newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la produse similiare sau complementare cu cele achiziționate de pe website, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la Produsele adăugate în secțiunea Coș de cumpărături.

3.  CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.3. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site, sunt exprimate în lei și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea unei comenzi de către Client/Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către Client/Utilizator, pe e-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și reprezintă confirmarea comenzii. 

3.5. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Client/Utilizator în momentul în care acesta din urmă primește pe e-mail/telefonic de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii. 

3.6. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.7. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de produse din Comandă va anunța Utilizatorul/Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată. 

3.8. Toate informațiile de pe website-ul www.drbalint.ro sunt proprietatea intelectuală a VITALION SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților VITALION SRL. 

3.9. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de VITALION SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.10. VITALION SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.

3.11. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de companie prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.12. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.drbalint.ro precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.13. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.drbalint.ro, fără acordul VITALION SRL.

3.14. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@drbalint.ro și la nr. de telefon 0753.901.222.

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.drbalint.ro. 

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.drbalint.ro, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.

4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.drbalint.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor VITALION SRL.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza telefonic/prin e-mail (secțiunea ”Contact” din partea dreaptă-sus a website-ului), sau prin formularul de contact disponibil pe website. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. OBIECTUL CONTRACTULUI

5.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor comandate pe site de către Utilizator/Client. 

5.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produsului/produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Utilizator/Client, la locul indicat de acesta în Comandă, după ce în prealabil acesta din urmă se achită de obligația de plată.

6. COMANDA

6.1. Clientul/ Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

6.4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@drbalint.ro sau la numărul de telefon: 0753.901.222.

6.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

  • datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
  • tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online
  • tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
  • activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
  • în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
  • în cazul existenței unor alte motive obiective.

Clientul/ Utilizatorul poate anula o Comandă, în momentul când este contactat de reprezentantul companiei, sau dacă din anumite motive nu mai dorește produsele comandate;

6.6. Dacă un produs nu este disponibil în stoc, Clientul/Utilizatorul va fi informat telefonic de către reprezentantul companiei. În acest caz, Clientului/Utilizatorului i se va comunica noul termen de livrare, acesta putând decide să aștepte până la livrarea tuturor produselor comandate sau să anuleze comanda.

6.7. Modalitatea de realizare a comenzii: Puteți căuta în website produsele dorite utilizând butonul/secțiunea “Produse” sau navigând prin categoriile / catalogul de produse care apar pe site, astfel: 

  • Pentru a plasa o comandă online, va trebui să apăsați pe butonul ”Citește mai mult” (despre produsul selectat), să alegeți/modificați cantitatea (utilizând săgețile în sus – în jos) și numărul de comprimate ale produsului dorit (apăsând butonul mic/mare) și să le adaugați în coș apăsând butonul “Adaugă în coș”.
  • Ulterior, apăsând butonul cu pictograma Coș (din dreapta-sus) sau butonul ”Vezi coșul” veți putea vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
  • Puteți șterge din produse (apăsând butonul x la cantitatea de produse selectate) .
  • De asemenea, dacă aveți un cod de cupon de reducere puteți aplica acest cod în secțiunea ”Aplică cuponul”.
  • Se pot adăuga mai multe produse, apăsând butonul ”Actualizează coșul”.
  • După introducerea codului cuponului primit se apasă butonul ”Continuă cu finalizarea comenzii”.

6.8. Finalizarea comenzii: Pentru a înregistra comanda, va trebui să completați detaliile de livrare/ să introduceți datele dumneavoastră. Astfel:

  • Trebuie să introduceți urmatoarele date pentru a vă putea emite factura și a face livrarea produselor: pentru client persoană fizică: nume, prenume, țară/regiune, adresa completă de facturare. (stradă, număr, apartament, etc.), oraș, județ, cod poștal, număr telefon, adresă e-mail, sau alte date dacă sunt lăsate la inițiativa persoanei vizate la secțiunea Informații suplimentare, respectiv pentru client persoană juridică: CIF, denumire companie, nume, prenume (reprezentant companie), țară/regiune, adresa completă de facturare. (stradă, număr, apartament, etc.), oraș, județ, cod poștal, număr telefon, adresă e-mail.
  • La pasul următor veți alege modalitatea de livrare și cum doriți să plătiți (cash – la livrare, on-line prin card). 
  • Veți bifa căsuța cu “Am citit și sunt de acord cu Politica de confidențialitate” și ”Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile”.
  • De asemenea aveți posibilitatea de a vă abona la Newsletter, bifând căsuța aferentă.
  • Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat către o pagină web securizată pentru a introduce datele de pe card și a efectua plata.
  • Pentru finalizarea comenzii, se apasă butonul ”Plasează comanda”.

În acest moment comanda a fost trimisă către noi și veți fi direcționat către pagina unde apare textul “Îți mulțumim pentru comandă. Bună …., Te anunțăm că am primit comanda ta nr. 6740 și acum este în procesare”. 

6.9. Confirmarea comenzii: După trimiterea comenzii către noi, veți primi un e-mail/apel telefonic de confirmare că am primit comanda dumneavoastră. Veți fi contactat de către un reprezentant al companiei pentru confimarea comenzii în maxim 24 ore (în zilele lucrătoare).

7. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

7.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prelabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii.

7.2. De asemenea, compania noastră poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe siteul nostru la o secțiune distinctă.

7.3. Prețurile afișate pe SITE, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui produs care se află într-o campanie promoțională și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.

7.4. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

7.5. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică. 

7.6. Plata produselor comandate se poate face: la livrare sau on-line cu card bancar. Astfel se avea în vedere următoarele:

  • Ramburs (în numerar) la livrarea comenzii. Plata se va face către Vânzător pe bază de chitanță.
  • On-line cu orice card Visa, Maestro, MasterCard, Visa Electron (plata prin procesatorul de plati Netopia Payments), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %.
  • După plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați websiteul acesteia și politicile aferente.
  • De asemenea, orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Utilizator, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Utilizatorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului.
  • Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Utilizator în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară in cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei banci, etc), Clientul/ Utilizatorul fiind singurul responsabil.
  • În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant VITALION SRL, iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii. 

8. LIVRAREA PRODUSELOR

8.1. Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Tg. Mureș, str. Călărașilor nr. 65 şi ajung la destinaţie în interval de 2-5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii. 

8.2. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate (circa 3-5 zile lucrătoare). Comanda poate întârzia maxim 24 ore față de timpul de livrare standard din motive care țin de vreme sau alte situații de genul. 

8.3. Produsele sunt livrate prin intermediul Poștei Române sau al firmelor de curierat.

9. GARANȚIA BUNURILOR

9.1. Toate produsele comercializate de VITALION SRL, pe www.drbalint.ro îndeplinesc condițiile de garanție conform normelor legale (Legea nr. 449 din 2003 – privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare) si normelor interne ale societății.

10. OPINIILE UTILIZATORILOR

10.1. Toți Utilizatorii/ Clienții care accesează site-ul își pot spune opinia față de produsele comercializate pe websiteul nostru.

10.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de care reprezentanții companiei noastre.

10.3. Astfel, fiecare Utilizator/ Client ce dorește să își spună opinia despre anumite produse, va trebui să respecte urmatoarele:

– să facă referiri doar în limba română despre caracteristicile produsului, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea Comenzii plasate pe SITE;

– să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Utilizatori/ Clienti/ Cumpărători;

– să nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;

– să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele de pe site.

10.4. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Utilizatorii/ Clienții acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.

10.5. Pe lângă opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel produs. Aceste Rating-uri individuale vor influența Ratingul general al produsului exprimat prin cele 5 stelute care apar în partea de jos după descrierea produsului. 

11. CONFIDENȚIALITATE

11.1. VITALION SRL  este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume / CIF, denumire companie, țară/regiune, adresa completă de facturare (stradă, număr, apartament, etc.), oraș, județ, cod poștal, număr telefon, adresă e-mail. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract. 

11.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

–  Înregistrarea și confirmarea comenzii;

–  Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

11.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

12. RĂSPUNDERE

12.1. Prin utilizarea Conținutului și plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

12.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților/Utilizatorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

12.3. Clienții/Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Utilizator este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

12.4. Vor fi considerate tentativa de frauda sau frauda urmatoarele actiuni asupra website-ului, continutului acestuia sau asupra VITALION SRL:

  • accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
  • alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondentă expediată prin orice mijloc de comunicare de către VITALION SRL către Utilizator/Client;
  • afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul www.drbalint.ro;
  • accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către VITALION SRL către Utilizator/Client, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
  • În oricare din situațiile de mai sus, VITALION SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
  • De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Utilizatorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

13. LITIGII

13.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

14. CONTACT

14.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre VITALION SRL, produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@drbalint.ro sau la numărul de telefon: 0768.724.724, de Luni-Vineri între orele 09.00 – 16.00.